今年以来，泰安高新区紧紧围绕国家、山东省、泰安市“高效办成一件事”目标导向，聚焦企业群众关切，着力打造流程最优、材料最简、时限最短的政务服务环境，推动行政审批服务标准从“好办、易办”向“快办、办好”转变。

流程减负、服务加码，协同高效便捷办。“原以为企业迁移手续繁琐，没想到来了一次就顺利办结了！”山东泰山药业集团有限公司负责人的感慨，正是泰安高新区深化流程再造取得显著成效的生动体现。泰安高新区行政审批服务部工作人员依托“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”专区，通过企业迁移登记“一件事”模块全流程代办，实现营业执照与税务登记等多个事项同步变更，助力企业迁移“无感换乘”。自2024年起，泰安高新区扎实推动“高效办成一件事”工作，立足企业群众视角重塑服务链条，实现精简材料、统一标准、内部流转。目前，三批“一件事”事项已全面落实落地，设置服务专窗（场所）24个，整体实现办事环节压减45%，申报材料压减46%，办理时间压缩76%，今年以来完成办件7600余件，改革红利持续释放。

窗口集成、数据跑路，一门一次省心办。“原本做好了多方奔波的心理准备，没想到在一个窗口就全部办妥了！”刚刚办完退休手续的李先生欣喜之情溢于言表。这种赞誉已成为泰安高新区社会事务部退休“一件事”窗口的常态。申请人只需前往一个窗口，提交一套材料，后续的养老金待遇申领核准、医疗保险退休待遇核定、住房公积金一次性提取等关联事项，即可通过数据推送实现并联办理，群众无需辗转就能享受“只进一扇门、办成所有事”的便利。目前，“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”专区PC端已上线32项，手机APP端已上线16项。以往需要往返多个窗口、重复提交纸质证明的繁琐业务，如今被整合为清晰的线上“一件事”流程，实现了材料“一次提交、多方共享”，真正完成了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

体验上线、问题下线，闭环优化放心办。为深入推动“高效办成一件事”落地见效，泰安高新区行政审批服务部制定《关于常态化开展政务服务领域“我陪群众走流程”活动的工作方案》，联合综合管理部共同开展“我陪群众走流程”活动，组织“部长科长+青年骨干”双线体验，对各“一件事”办理流程进行了实地调研。“通过这次走流程活动，我站在企业群众角度真正体验到一件事带来的便利，也对完整的办理流程有了更深刻的理解。”参与走流程的部门工作人员说。通过开展“走流程”活动，从企业群众视角出发，构建制度化“我陪群众走流程”工作体系，形成“体验—反馈—优化”良性循环，全面发现服务短板。目前已开展“我陪群众走流程”活动9人次，电话抽测6次，收集的20余条问题建议全部整改优化。

下一步，泰安高新区将把“高效办成一件事”作为提升服务能力、优化营商环境的重要抓手，推动各项便民利企“一件事”标准化、规范化运行，以可感可及的成效提升企业群众获得感，为高新区经济高质量发展赋能添彩。

（图片来源：泰安高新区）