近年来，阿拉善高新区、示范区聚焦企业群众“办事繁、跑动多、效率低”的痛点，以“高效办成一件事”为核心目标，通过流程再造、数字赋能与特色服务三维发力，推动政务服务从“分散化办理”向“集成化服务”转型、从“线下跑”向“线上办”升级，为区域高质量发展注入政务服务新动能。截至目前，两区已推出灵活就业、退休等25个“一件事”应用场景，累计办理“一次办”事项2040件，企业群众满意度持续提升。

标准化筑基 破解“办事难题”

政务服务高效运转的根基在于标准化流程设计。阿拉善高新区从“信息对称”与“流程简化”双维度发力，筑牢“一件事一次办”基础。

按照“企业全生命周期”“群众重点需求”两大主线，阿拉善高新区梳理跨部门关联事项，编制娱乐场所设立、民办教育培训学校设立等“一件事”服务指南，明确申请材料、办理环节、时限要求等核心要素，通过政务服务网、“蒙速办”APP同步公开，让企业群众“按图索骥”。推行“四减”改革，将餐饮、娱乐等5个行业21个领域的行政许可事项实行证照联办，整合材料、合并表单，推行“一个窗口、一张表单、一套材料、一组流程、一次办好”模式。同时，打造“信用+告知承诺”审批模式，对公共场所卫生许可等3类7个事项实行“承诺即入”，并严格落实“七个一”机制，实现“只交一次材料、办成所有事”。

数字化赋能 打通“效率堵点”

依托“互联网+政务服务”体系，两区以技术创新构建数字化办理新路径。针对现场踏勘“散偏远、耗时长”问题，通过“易晓政”平台推出“云勘验”功能，申请人可在线完成视频核验、填表及签字，目前已为30家食品经营主体提供服务。

企业登记实现全流程电子化，支持“无纸化、零见面、零跑动”办理。依托一体化政务服务平台，打通系统壁垒，实现“一次登录、全网通办”，企业开办、迁移等事项可同步办结税务、公章、社保等手续。在基层园区布设“政务云大厅”和入企综窗，借助“蒙速办”APP及政务服务网“一件事专区”推动“掌上办、网上办”，企业迁移事项跑动次数从4次降为0次。

特色化服务 解决“急难愁盼”

两区立足产业特点与民生需求，推出“企业专属服务”与“民生优化举措”，让政务服务更具温度。企业服务方面，推出“企业管线类工程审批一件事”等3项特色服务，年均办件近40件；简化个体转型流程，实现“一体化”办理，内蒙古福林车辆代办有限公司仅用2小时即完成转型，截至目前已有6户个体户成功转型为企业。

民生服务领域，设立入学“一件事”专窗，通过数据共享自动核验户籍、房产信息，取消非必要材料，办理环节从4个压减至1个。开通线上线下双通道，为高层次人才、现役军人子女开设“自主选校”绿色通道，2025年已有728名学生通过线上报名完成入学，家长跑动次数从3次降为0次。此外，为30余户经营者提供“上门指导+帮办审批”，年均“送证上门”50份，推行“周末便民、预约延时”服务年均办理30余件。

全链条保障 巩固“改革成效”

为确保改革落地，两区从窗口建设、人员培训、监督优化三方面构建保障体系。设立线下“一件事”专窗7个、线上入口42个，实行“首问负责、一次告知”；组织120人次参加内蒙古自治区培训，提升服务能力；通过“办事人体验”“一键评价”收集反馈，持续优化流程。

改革成效显著，以开办电影院为例，改革前需办理多张许可证、耗时15个工作日，如今通过联办联批，办理环节压减95%以上、申报材料精简52%以上、办理时限压缩98%以上。

下一步，阿拉善高新区将扩大“高效办成一件事”服务范围，拓展新兴业态、惠企政策等领域场景，深化流程再造与数字赋能，加强部门协同，提升政务服务质效，为打造一流营商环境、服务高质量发展贡献力量。